メルカリは、2024年のアメリカeコマース市場で競争力を高めるために、販売手数料の廃止や返品ポリシーの強化などの戦略的変更を実施。競合他社との激しい競争の中で、どのように市場シェアを拡大するのか注目。
メルカリアメリカ
CEOに山田進太郎氏
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メルカリのアメリカ市場再編の背景
メルカリのアメリカ事業は、数年間にわたり苦戦を強いられてきました。2024年6月期の決算では、売上高が前年同期比で9%減少し、17百万ドルの赤字を計上しました。この状況を受けて、ジョン・ラーゲリン氏が2024年12月31日をもって退任し、創業者であり現CEOの山田進太郎氏が2025年1月1日からMercari, Inc.のCEOを兼任することが発表されました。
メルカリの戦略的変更
メルカリは、ユーザーの売買体験を向上させるために、いくつかの戦略的変更を行っています。まず、売り手を引き付けるために販売手数料を廃止しました。以前は販売額の10%の手数料を徴収していましたが、これを撤廃することで、より質の高い在庫を確保し、ユーザーのエンゲージメントを高めることを目指しています。また、購入者が3日以内であれば理由を問わず返品を可能にする新しい返品ポリシーを導入し、中古品購入に対する購入者の信頼を高めることを期待しています。
競争環境
メルカリは、eBayやPoshmark、ThredUpといった競合他社と激しい競争を繰り広げています。eBayは約1億8200万人のユーザーを抱えており、メルカリの2300万人と比べて圧倒的なユーザーベースを持っています。この差は、リーチや販売量の面でeBayに大きな優位性を与えています。また、eBayはより高度な販売機能や顧客サポートを提供しており、多くの売り手にとって好まれる選択肢となっています。
さらに、低価格を武器にしたTemuの台頭もメルカリの立場を複雑にしています。報告によれば、メルカリのアメリカ市場は、競争の激化に伴い売上が低下しており、最近のアメリカでの従業員の約半数のレイオフは、利益を維持しながら市場シェアを拡大するためのプレッシャーを反映しています。
市場動向と消費者行動
アメリカのeコマース市場は、モバイルコマースと中古品ショッピングへのシフトが特徴です。メルカリは、使いやすいモバイルアプリを通じてこれらのトレンドを活用し、持続可能なショッピングを好む若年層の消費者の間でニッチを築いています。しかし、これらの戦略の効果は、売り手へのインセンティブと運営コストのバランスを取る中で不確実です。
収益モデルの変化
メルカリは、アメリカ市場での競争力を高めるために、2024年3月に販売手数料を撤廃する新たなビジネスモデルを発表しました。これにより、出品者はより競争力のある価格設定が可能となり、販売利益を確保しやすくなります。手数料無料化は、他のプラットフォームとの差別化を図るための戦略であり、出品者を引き寄せる狙いがあります。
収益モデルの変化として、メルカリは購入者から決済手数料（2.9% + $0.50）を徴収することで収益を確保しています。この手法は他のプラットフォームでも一般的に見られるアプローチであり、購入者が支払うサービス料によって収益を上げることが可能です。さらに、返品ポリシーを刷新し、購入者が理由を問わず商品を返品できるようにすることで、購入体験の向上を図っています。
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アメリカ市場におけるメルカリの位置付け
メルカリは、アメリカで約2,300万人の月間アクティブユーザーを抱えており、特に25歳から34歳の若年層に人気があります。このプラットフォームは、使いやすいインターフェースとシンプルな販売プロセスが特徴で、カジュアルな売買を行うユーザーに支持されています。特に、持続可能性や節約志向の高まりにより、中古品の売買が若年層に受け入れられています。
競合他社としては、Poshmark、eBay、Depop、OfferUp、Facebook Marketplace、The RealReal、Craigslistなどが挙げられます。これらのプラットフォームはそれぞれ異なる強みを持ち、メルカリと異なるユーザー層にアピールしています。例えば、Poshmarkはファッションアイテムに特化し、Depopは若年層向けのヴィンテージファッションに焦点を当てています。
メルカリはまた、持続可能なショッピングやノスタルジアに基づく購入、幅広い商品カテゴリーの提供、技術的な統合、コミュニティの構築など、消費者の行動や嗜好を反映したトレンドを活用しています。これにより、エンターテインメントやホビー関連の商品がプラットフォーム上で人気を博しています。
結論
2024年現在、メルカリの競争戦略は、手数料の大幅な削減と購入者保護の強化を通じて、売り手と買い手の両方を引き付けることに焦点を当てています。しかし、eBayのような確立された市場や、価格やサービスに対する消費者の期待を再定義する新興プラットフォームとの競争に直面しています。これらの取り組みの成功は、アメリカのeコマースセクターにおけるメルカリの市場プレゼンスを安定させるために重要です。
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